内容标准与禁止类别
以下规则适用于提示词、参考素材、上传文件及生成的图像、视频和音频，包括私有项目、虚构角色和 AI 合成内容。禁止请求、生成、上传、存储或传播下列内容，也不得绕过安全检查。使用 Kivo 须遵守本政策、服务条款、适用法律及所选模型供应商的规则。
1. 色情与 NSFW 内容
禁止色情或露骨性内容（NSFW），包括明确性行为、裸露生殖器、女性乳头或乳晕、阴毛或可见肛门、性暴力及非自愿私密影像。真人、插画、动漫和合成形式均适用。通过自动检查不代表色情内容获准使用。
2. 暴力与血腥内容
禁止展示酷刑、虐待、肢解、严重伤害或血腥细节的暴力内容；禁止鼓励、美化、威胁或协助实施真实暴力、恐怖主义或自残，以及提供伤害他人的操作指导。虚构或游戏题材不能豁免上述血腥暴力限制。
3. 仇恨言论
禁止基于种族、族裔、国籍、宗教、性别、性别认同、性取向、残障或其他受法律保护的特征，对个人或群体生成仇恨、非人化或歧视性内容。禁止煽动排斥、迫害或暴力，以及为此宣传仇恨极端组织或符号。
4. 儿童性虐待材料（CSAM）与儿童不安全内容
严格禁止对未满18周岁或外观像未成年人的人物进行性化、性虐待或性剥削，包括 CSAM、诱骗、性化裸露，以及 AI 合成、插画或动漫形式。禁止鼓励虐待、剥削儿童或让儿童参与危险行为的内容。声称获得同意、角色虚构或标注成年，均不能豁免外观像未成年人的相关描绘。
5. 有害深度伪造与冒充他人
禁止未经授权或具有欺骗性的深度伪造、人脸或声音冒充、非自愿私密合成、虚假代言、伪造身份证明，以及将合成内容冒称为他人真实言行。使用肖像或声音须有必要权利与同意，不得用于欺骗、诈骗、骚扰或损害名誉。具备授权且符合其他规则的真人素材，不因包含真人脸而一律禁止。
6. 侵犯版权或商标
禁止侵犯版权、商标及其他知识产权。未经许可或其他合法依据，不得复制受保护的作品、角色、音乐、声音、标识或品牌素材，不得移除权利标记、制作假冒商品或制造误导性的品牌关联。输入素材及输出用途均须具备合法依据；AI 生成不会授予第三方权利。权利人可通过下方渠道举报侵权。
平台内容审核机制
Kivo 自动检查输入图像的明确裸露部位及提示词的敏感内容；模型供应商另行执行其安全检查，并可能拒绝输入或输出。目前 Kivo 不识别真人脸、不对上传视频抽帧，也不另行审核全部音频及模型输出；自动检查不能覆盖上述所有类别。收到举报后，由获授权的审核人员核对所提供的编号、相关内容和任务记录，必要时补充询问信息，判断是否限制或移除内容及访问权限。平台记录理由和处置，适当反馈结果，不披露其他用户的私密资料，并依法配合主管机关。涉嫌 CSAM 或紧迫人身危险的举报优先处理，必要证据依法安全保存。
用户举报渠道与处理时限
所有人（包括非注册用户及权利人）均可通过“举报内容”链接，向 hello@kivst.com 举报疑似违规内容。邮件主题请写“Kivo content report”，附页面网址或已知的素材／任务／项目 ID、违规类别、情况说明、回复邮箱；侵权举报请说明权利归属或代理授权。不要附带或转发 CSAM 等违法影像，提供编号及文字说明即可启动审核。我们通常在收到举报后2个工作日内确认收件，7个工作日内完成初步审核；如需补充资料或延长时间，会说明原因并反馈进展。儿童安全或紧迫人身危险的举报优先处理。此邮箱不提供紧急救援；如有人面临即时危险，请联系当地紧急服务。
举报内容违规处置机制
平台根据严重程度、主观意图及是否重复违规，可采取警告、拒绝生成、停用参考或下载、移除违规内容、限制生成、暂停访问或永久终止 Kivo 账户等措施。涉及 CSAM 或紧迫危险等严重情形，可不经事先警告立即处置，并依法向主管机关报告。滥用或欺诈取得的积分、赠送额度可撤销或清零。合法购买的未使用积分依退款政策及强制性消费者权利处理，不会仅因收到举报而自动没收。在法律允许且适当的情况下，平台告知受影响用户处置理由、范围及申诉渠道；为保护安全或调查，可延后通知。生成失败不收取该次生成费用。
申诉与复核
如认为处置有误，可向同一邮箱发送主题为“Kivo content appeal”的申诉，提供账号邮箱、任务或素材 ID、相关决定及说明依据。我们通常在2个工作日内确认，7个工作日内完成初步复核，延期会说明原因。平台重新核对相关情境与证据，在可能的范围内纠正错误限制。请勿重新提交违规内容来测试或规避决定。法定投诉及消费者权利不受影响。