退款政策 — Kivo Studio

未使用的付費積分

購買後14個自然日內，可透過郵件申請未使用付費積分退款。部分使用套餐按「原實付金額 × 可退未消耗積分 ÷ 原套餐付費積分」計算。已消耗及贈送積分不退款；法定消費者權利不受影響。

請提供帳號信箱、訂單或付款編號、購買日期、申請金額及原因，不要傳送完整卡號。通常3個工作日內回覆，獲批後7個工作日內向原付款方式發起退款，到帳時間由銀行決定。收到付款商退款確認後扣回對應積分。重複扣款、未到帳或服務故障會調查處理。成功交付的生成結果不因主觀不滿意退款。